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  • 我公司提供自订单签收之日起30天退换货服务,6折(含)以下商品享受7天退换货服务。

    以下几种情况不支持退换货
    1、自商品签收之日起30天(6折[含]以下商品7天)后无法办理退换货; 
    2、人为造成的商品损坏(如使用不当)无法办理退换货;
    3、如果订单开具了发票,若发票丢失无法办理退换货;
    4、商品已使用(包括已洗涤)、商品标签吊牌已摘掉、商品本身包装已污损的情况(如鞋盒已污损)无法办理退换货,经鉴定后确认商品有质量问题的情况除外;
    5、散卖绳索、手表这两类产品无质量问题不支持退换货;
    6、特别标明不退不换的特例商品无法办理退换货;
    7、不管商品有无质量问题,礼包或套装中的商品不可以部分办理退货,因退货后,原礼包或套装中的商品无法享受购买时的优惠,所以礼包或套装商品只能整个办理退货,其中的任一商品不符合退换货条件都无法办理退货。
    8、每日抢购商品无质量问题不支持退货,换货产生的来回运费由用户承担。
    :6折[含]以下商品指商品实售价为商品市场零售价的6折及以下折扣的商品

    商品质量问题鉴定说明
    商品是否有质量问题由品牌商或行业权威部门出具鉴定为准。商品鉴定后确认无质量问题的情况,用户需要承担鉴定工作产生的相关费用。

    退换货运费说明
    1、一张订单提供一次免费换货配送服务(即每张订单首次换货寄出运费由我公司承担),二次换货产生的来回运费由用户承担;
    2、中级和高级会员办理退换货产生的运费均由我公司承担;(于2015年1月1日起执行,详见下边的中高级会员退换货运费补偿说明)
    3、请用普通快递寄回商品,我公司将拒收平邮或运费到付的商品。

    退换货运费补偿
    退换货寄回运费需要用户承担,商品寄回后,经鉴定后确认是商品质量问题的退换货,我公司将补偿寄回运费。不是商品质量问题的退换货,我公司不予补偿寄回运费。补偿标准:统一补偿10元,以返利形式返到订单用户的会员账户中,再次购物可抵现金使用。

    中高级会员退换货运费补偿
    中高级会员办理退换货产生的运费均由我公司承担。详细说明:请用普通快递以邮费现付的形式寄回商品,我公司将补偿退换货寄回运费。补偿标准:统一补偿15元,以返利形式返到订单用户的会员账户中,再次购物可抵现金使用。换货寄出的运费我公司直接支付。

    特别说明:1、每张订单只补偿一次运费;2、每日抢购订单不补偿运费;3、不包邮订单不补偿运费。

    附加说明:自商品签收之日起30天(6折[含]以下商品7天)后,商品售后服务按品牌商承诺的相关规定办理,或执行国家三包政策。

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